در دنیای امروز که رقابت در فضای دیجیتال شدیدتر از همیشه شده، داشتن یک دایرکت هوشمند و پاسخگویی سریع به پیامهای کاربران، نهتنها یک مزیت رقابتی محسوب میشود، بلکه در برخی صنایع، شرط بقاست. ابزارهایی مانند ManyChat که امکان دایرکت هوشمند اینستاگرام، ارسال پیام اتوماتیک و ساخت فلوهای پیشرفته را فراهم میکنند، به یکی از پایههای بازاریابی در اینستاگرام تبدیل شدهاند.
در این مقاله جامع، بهصورت گامبهگام با پلتفرم منیچت (ManyChat) آشنا میشوید و با آموزش دایرکت هوشمند Manychat (منی چت ) را از ساخت حساب و اتصال به اینستاگرام گرفته تا طراحی فلوهای حرفهای، اجرای شرطها، دستهبندی کاربران و ساخت پاسخهای خودکار. همچنین با قابلیتهای جذاب مثل Smart Delay، تگگذاری، ذخیره اطلاعات کاربران و اجرای کمپینهای هوشمند آشنا خواهید شد.
اما در کنار آموزش دایرکت هوشمند Manychat (منی چت )، یک نکته مهم را هم بررسی خواهیم کرد: اگر شما کاربر ایرانی هستید، ممکن است کار با محیط انگلیسی منیچت، پرداخت ارزی یا محدودیتهای اتصال API چالشبرانگیز باشد. به همین دلیل در پایان مقاله، یک گزینه بسیار کاربردی را به شما معرفی خواهیم کرد: دایرکت هوشمند اینستاگرام الپیدان — پلتفرمی فارسیزبان با امکانات مشابه منیچت، آموزشهای کامل، پشتیبانی ایرانی و قیمت بسیار مقرونبهصرفهتر.
پس اگر به دنبال راهی حرفهای برای مدیریت دایرکت اینستاگرام، افزایش فروش، پاسخ سریع به کاربران و اجرای اتوماسیونهای پیشرفته هستید، تا پایان این راهنما همراه ما باشید.
آشنایی با پلتفرم ManyChat
منیچت چیست و چه کاربردی دارد؟
پلتفرم منیچت (ManyChat) یکی از پرکاربردترین ابزارهای دایرکت هوشمند اینستاگرام در دنیاست که به کسبوکارها اجازه میدهد بهصورت خودکار و هوشمند با مخاطبانشان ارتباط بگیرند. این ابزار بر پایه مفهوم فلوچارتهای مکالمه کار میکند و به شما کمک میکند تا سناریوهای مختلف پاسخدهی، پرسش، پیگیری و فروش را بهصورت گرافیکی طراحی و اجرا کنید.
چه یک برند شخصی باشید که خدمات آموزشی ارائه میدهد، چه یک فروشگاه آنلاین با صدها مشتری روزانه، استفاده از دایرکت هوشمند ManyChat میتواند تحولی در نحوه ارتباط شما با مشتریان ایجاد کند. منیچت به شما اجازه میدهد در لحظه پاسخ دهید، اطلاعات جمعآوری کنید، کاربران را دستهبندی کنید و حتی پیامها را بر اساس زمان یا رفتار مخاطب شخصیسازی نمایید.
تاریخچه و محبوبیت جهانی منی چت
پلتفرم منی چت در سال ۲۰۱۵ راهاندازی شد و بهسرعت تبدیل به یکی از پرطرفدارترین ابزارهای چتبات و اتوماسیون پیامرسانی شد. ابتدا تمرکز اصلی این ابزار روی Facebook Messenger بود اما به مرور، با توسعه APIهای اینستاگرام، نسخه مخصوص دایرکت اینستاگرام نیز ارائه شد که باعث رشد چشمگیر محبوبیت آن در میان بازاریابهای اینستاگرامی شد.
امروزه هزاران کسبوکار در سراسر دنیا از manychat برای مدیریت دایرکت هوشمند، اجرای کمپینهای تبلیغاتی، پاسخگویی خودکار به سوالات مشتریان و اجرای نظرسنجی و مسابقه استفاده میکنند. بسیاری از فروشگاههای موفق آنلاین، بدون داشتن تیم پشتیبانی بزرگ، تنها با کمک یک فلو ساده در منیچت توانستهاند فروش و تعامل را چندین برابر کنند.
تجربه دایرکت هوشمند اینستاگرام الپیدان را از همین امروز آغاز کنید
آیا میدانستید با دایرکت هوشمند الپیدان میتوانید پاسخ به پیامهای دایرکت و کامنتهای اینستاگرام را کاملاً خودکار، هدفمند و حرفهای مدیریت کنید؟
الپیدان، نمونهی بومی و فارسی از ابزارهایی مانند Manychat است، با امکاناتی ویژه برای کسبوکارهای ایرانی.
مزایای کلیدی استفاده از منیچت
- ساخت گفتوگوهای خودکار با طراحی بصری فلوچارت
- امکان شخصیسازی پیامها با نام و اطلاعات کاربر
- دستهبندی مخاطبان با Tag و User Field
- اتصال مستقیم به اینستاگرام، فیسبوک و واتساپ
- امکان پاسخ خودکار به پیامها و کامنتهای کاربران
- قابلیت جمعآوری شماره موبایل، ایمیل و اطلاعات مشتری
- اجرای کمپینهای فروش، تخفیف، نظرسنجی و پیگیری خرید
- تحلیل رفتار کاربران و مشاهده نرخ کلیک پیامها
چه کسانی باید از دایرکت هوشمند ManyChat استفاده کنند؟
اگر شما یکی از گروههای زیر هستید، به احتمال زیاد استفاده از منی چت میتواند نرخ بازگشت سرمایه (ROI) بالایی برایتان داشته باشد:
- مدیر پیج اینستاگرام فروشگاهی یا خدماتی
- مشاور، مربی یا تولیدکننده محتوا در فضای آنلاین
- ادمین پیجهایی با دایرکت شلوغ و درخواستهای زیاد
- کسبوکارهای آموزشی که میخواهند آزمون، مسابقه، لینک ثبتنام یا فایل را از طریق دایرکت ارسال کنند
در بخشهای بعدی مقاله، دقیقاً آموزش میدهیم که چطور با چند کلیک وارد سایت manychat شوید، حساب خود را بسازید، به پیج اینستاگرامتان وصل شوید و اولین فلو دایرکت هوشمندتان را راهاندازی کنید.
ثبتنام و شروع به کار با ManyChat
مرحلهبهمرحله ثبتنام در منیچت
برای شروع استفاده از دایرکت هوشمند ManyChat، کافیست وارد سایت رسمی آن به آدرس manychat.com شوید. در این سایت میتوانید تنها با چند کلیک یک حساب کاربری رایگان ایجاد کنید.
- به سایت manychat.com بروید
- روی دکمه Get Started Free کلیک کنید
- ورود با اکانت Facebook (برای اتصال به اینستاگرام نیز الزامی است)
- اعطای دسترسیها برای اتصال به Facebook Page و Instagram Business
- انتخاب نوع پلتفرم: Instagram، Messenger یا WhatsApp
پس از طی این مراحل، شما وارد محیط داشبورد manychat خواهید شد که تمام ابزارهای ساخت و مدیریت فلو، کاربران، و آمارها در آن در دسترس هستند.
اتصال اینستاگرام به منیچت
برای فعالسازی دایرکت هوشمند در اینستاگرام باید اکانت شما:
- یک حساب Instagram Business باشد
- به یک صفحه فیسبوک متصل شده باشد
- مجوز دسترسی لازم را از طریق فیسبوک به manychat بدهید
پس از اتصال موفق، میتوانید از قابلیتهایی مانند پاسخ خودکار به دایرکت، کامنت، فالو و… استفاده کنید.
آشنایی با محیط داشبورد ManyChat
در منیچت، یک داشبورد حرفهای و کاربردی در اختیار دارید که شامل بخشهای زیر است:
- Dashboard: خلاصهای از عملکرد کلی و پیشنهادات
- Flows: محل طراحی و مدیریت فلوهای پیام
- Audience: لیست مخاطبان و فیلترهای تحلیلی
- Live Chat: پنل پاسخ دستی و اجرای دستی فلو
- Automation: تعریف Trigger، Keyword، Rule و سایر قواعد خودکارسازی
- Settings: تنظیمات مربوط به اتصال، زبان، API و پیامهای پیشفرض
ساخت اولین فلو در ManyChat
فلو چیست و چه کاربردی دارد؟
فلو (Flow) در منی چت، مسیر گفتوگوی خودکار با کاربران است که مانند یک فلوچارت طراحی میشود. شما میتوانید تعریف کنید که اگر کاربر یک پیام خاص ارسال کرد یا روی دکمهای کلیک کرد، چه پاسخی دریافت کند، چه تگی بخورد، و چه اطلاعاتی از او ذخیره شود.
این سیستم بهشدت منعطف است و برای طراحی انواع سناریوها مثل خوشآمدگویی، پیگیری خرید، نظرسنجی، ثبت سفارش، برگزاری مسابقه، ارسال کد تخفیف و … کاربرد دارد.
مراحل ساخت اولین فلو
- از منوی اصلی، وارد بخش Flows شوید
- روی دکمه New Flow کلیک کنید
- یک نام مناسب برای فلو انتخاب کنید (مثلاً: پیام خوشآمدگویی)
- در محیط گرافیکی، اولین بلاک پیام را اضافه کنید
- درون بلاک، متن پیام، دکمهها یا گزینههای Quick Reply را وارد نمایید
- در صورت نیاز، فیلد اطلاعاتی یا Action مانند Tag نیز اضافه کنید
نمونه پیام خوشآمدگویی ساده
برای شروع، یک پیام خوشآمد ساده بسازید مثل:
سلام 👋
خوش اومدی به پیج ما!
برای شروع، یکی از گزینههای زیر رو انتخاب کن:
- مشاهده محصولات
- ثبت سفارش
- سوالی دارم
با اتصال دکمهها به مسیرهای جداگانه (Start Another Step)، میتوانید یک گفتوگوی تعاملی و جذاب برای کاربران بسازید.
ذخیره اطلاعات کاربر
اگر بخواهید مثلاً شماره موبایل یا ایمیل کاربر را ذخیره کنید، از ابزار User Input استفاده کنید و نتیجه را در یک فیلد خاص ذخیره نمایید.
بعد از طراحی، فلو را Publish کنید تا فعال شود.
اجزای مهم و کاربردی در منیچت
Tag و Segment: دستهبندی مخاطبان هوشمند
در بسیاری از سناریوهای دایرکت هوشمند manychat شما نیاز دارید که کاربران را دستهبندی کنید تا در آینده بتوانید به هر گروه پیام خاصی بفرستید. این کار با کمک دو ابزار قدرتمند در منیچت انجام میشود:
- Tag: برچسبگذاری روی کاربر (مثلاً: شرکتکننده در مسابقه، خریدار، علاقهمند به محصول A)
- Segment: ساخت گروهبندیهای هوشمند بر اساس تگ، فیلد، رفتار و وضعیت
Smart Delay و زمانبندی پیامها
گاهی نیاز دارید بین پیامها فاصله بگذارید یا به کاربر اجازه دهید مدتی تصمیمگیری کند. ابزار Smart Delay دقیقاً برای همین کار ساخته شده. مثلاً بعد از ارسال پیام اول، میتوانید با یک تاخیر ۵ دقیقهای پیام دوم را ارسال کنید یا حتی تا ۲۳ ساعت آینده پیام را زمانبندی نمایید.
Start Another Flow
وقتی فلوهای پیچیده دارید، به جای ساخت فلوهای خیلی بزرگ، میتوانید آنها را ماژولار طراحی کنید و با کمک Start Another Flow بین آنها جابجا شوید. این کار باعث نظم و سرعت بیشتر در طراحی میشود.
Automation Rules: قوانین خودکارسازی حرفهای
در بخش Automation > Rules میتوانید قوانین سفارشی بسازید. مثلاً:
- اگر کسی تگ “ثبتنام” گرفت → فلو ارسال فرم پیگیری را اجرا کن
- اگر کاربر ایمیل داد → پیام تأیید را ارسال کن
Keyword: تریگر کردن فلو با کلمات خاص
یکی از پرکاربردترین ابزارها در منی چت، تعریف کلمات کلیدی (Keyword) است. مثلاً اگر کسی عبارت “خرید” یا “ثبتنام” را تایپ کند، میتوانید فلو مشخصی را برایش فعال کنید.
Audience و اطلاعات کاربران
در منیچت، هر کسی که با شما در دایرکت ارتباط برقرار میکند، وارد بخش Audience میشود. شما میتوانید اطلاعات او را ببینید، تگها و فیلدهایش را ویرایش کنید و حتی بهصورت دستی فلو خاصی را برایش اجرا نمایید.
Inbox: پاسخ دستی و اجرای Flow
اگر پیام کاربر توسط تریگرها شناسایی نشده باشد، در بخش Live Chat یا Inbox میتوانید بهصورت دستی پاسخ دهید، یادداشت اضافه کنید و هر فلو یا پیام آمادهای را برایش ارسال نمایید.
اتصال منیچت به اینستاگرام
پیشنیازها
برای فعالسازی دایرکت هوشمند ManyChat روی اینستاگرام، باید موارد زیر را رعایت کنید:
- حساب اینستاگرام شما باید از نوع Business باشد
- حساب اینستاگرام به یک صفحه فیسبوک متصل باشد
- از طریق Facebook Login وارد ManyChat شوید و دسترسیهای لازم را بدهید
نکته : البته جدیدا با امکاناتی که خود فیسبوک برای پلتفرمهای automation فراهم کرده است دیگر نیازی به داشتن پیج در فیسبوک نیست و فقط کافی است که در کامپیوتر یا موبایل خود ابتدا در اینستاگرام لاگین کنید و سپس در منیچت گزینه اتصال را بزنید تا اتصال برقرار شود.
فعالسازی Instagram Automation
پس از اتصال موفق، از منوی Settings > Channels > Instagram بخش اتوماسیون اینستاگرام را فعال کنید. حالا میتوانید فلوهایی برای دایرکتها، پاسخ به کامنتها، واکنش به فالو و… بسازید.
ساخت پاسخ خودکار به دایرکت
در بخش Automation، گزینه Instagram Triggers را انتخاب کنید. میتوانید پاسخهایی را بر اساس شروع مکالمه، کلمات خاص یا Story Mention طراحی نمایید.
پاسخ خودکار به کامنتها
یکی از محبوبترین قابلیتها در manychat، پاسخ خودکار به کامنتهای پستهاست. این پاسخ میتواند بهصورت کامنت عمومی (Public Reply) یا ارسال دایرکت خصوصی باشد.
میتوانید تعیین کنید که فقط اگر کاربر خاصی روی پست خاصی کامنت گذاشت، پیام اختصاصی ارسال شود یا به همه کامنتها یک پیام رندوم فرستاده شود.
استفاده از منی چت برای بازاریابی و فروش
اجرای کمپینهای تخفیف، مسابقه و هدیه
یکی از بهترین استفادههای منیچت در اینستاگرام، اجرای کمپینهای تعاملی مانند ارسال کد تخفیف، قرعهکشی، نظرسنجی یا هدیه به کاربران است. با استفاده از ترکیب فلو + Tag + Condition میتوانید کاری کنید که هر کاربر فقط یکبار در هر کمپین شرکت کند.
- یک فلو بسازید با سوال اولیه “آیا مایلید در مسابقه شرکت کنید؟”
- اگر کاربر قبلاً تگ مسابقه را دارد، پیامی ارسال کنید با مضمون “شما قبلاً شرکت کردهاید”
- اگر نه، فرم اطلاعات بگیرید و کد تخفیف ارسال کنید
ساخت فلو پیگیری خرید یا سبد رها شده
اگر کاربران در دایرکت درباره یک محصول سوال میپرسند اما خرید نمیکنند، میتوانید آنها را تگ کنید و بعد از چند ساعت پیام پیگیری بفرستید. مثلاً:
سلام 😊 فقط خواستم مطمئن شم که سوالاتت درباره محصول ما جواب داده شده. هنوز مایلی سفارشت رو ثبت کنی؟
جمعآوری شماره تماس و ایمیل
با استفاده از ابزار User Input میتوانید از کاربران شماره موبایل یا ایمیل بپرسید. پس از ثبت، این اطلاعات در پروفایل کاربر ذخیره شده و میتوانید برای ارسال پیامهای اختصاصی از آن استفاده کنید.
تحلیل و بهینهسازی عملکرد در manychat
مشاهده نرخ کلیک و عملکرد فلوها
برای هر فلو، منی چت گزارشی دقیق از عملکرد آن نمایش میدهد: تعداد کسانی که وارد شدند، چه تعداد روی دکمهها کلیک کردند، چه زمانی ترک کردند و… این اطلاعات برای بهینهسازی بسیار مهم هستند.
اجرای تست A/B در فلوها
برای تست دو نسخه از پیامها یا دکمهها، میتوانید از ابزار Randomizer استفاده کنید. این ابزار بهطور تصادفی کاربران را بین مسیر A و B تقسیم میکند و به شما نشان میدهد کدام نسخه بهتر عمل کرده است.
نکات کلیدی برای افزایش تعامل
- در پیامها لحن دوستانه و ساده داشته باشید
- از نام کاربر استفاده کنید (با Placeholder)
- از دکمههای Quick Reply برای مسیرسازی بهتر بهره ببرید
- در پایان پیامها سوال بپرسید تا تعامل بیشتر شود
مقایسه منیچت با ابزارهای دایرکت هوشمند فارسی
مشکلات کاربران ایرانی در استفاده از منیچت
گرچه manychat یکی از بهترین ابزارهای موجود در دنیاست، اما کاربران فارسیزبان با چالشهایی روبهرو هستند:
- نیاز به رداخت ارزی
- رابط کاربری تماماً انگلیسی
- قیمت خیلی بالا
- عدم پشتیبانی داخلی یا آموزش به زبان فارسی
بررسی رقبای داخلی
برخی ابزارهای ایرانی سعی کردهاند امکاناتی برای پاسخگویی خودکار دایرکت فراهم کنند، اما اکثر آنها فاقد سیستم فلوچارتی و ابزارهای شرطی پیشرفته هستند.
محدودیت اصلی ابزارهای داخلی
نرمافزارهای داخلی در حال حاضر بیشتر روی پاسخ ساده یا ارسال پیامهای آماده تمرکز دارند و هنوز قابلیتهایی مثل Tag، User Field، Smart Delay، Segment و Flow Trigger را ندارند یا بسیار محدود دارند.
تشابه منیچت با پلتفرم دایرکت هوشمند اینستاگرام الپیدان
امکانات مشترک منیچت و الپیدان
پلتفرم ایرانی دایرکت هوشمند اینستاگرام الپیدان با الهام از manychat طراحی شده و بسیاری از قابلیتهای اصلی آن را داراست:
- طراحی فلو بهصورت گرافیکی و بصری
- امکان ساخت شرط (Condition) و اقدامات (Action)
- برچسبگذاری (Tag) و فیلدهای کاربر (User Field)
- اجرای Smart Delay و فلوهای موازی
- ارسال پاسخ به کامنت با پیامهای رندوم
- قابلیت اجرای فلوها از داخل اینباکس
مزایای اختصاصی الپیدان برای ایرانیان
- رابط کاملاً فارسی و سادهتر از manychat
- پشتیبانی فارسی زبان، آموزش ویدیویی کامل
- قیمت بسیار مقرونبهصرفهتر از نسخه Pro منیچت
- پرداخت به صورت ریالی
مقایسه نهایی
قابلیت | ManyChat | الپیدان |
---|---|---|
رابط فارسی | ❌ | ✅ |
طراحی فلو گرافیکی | ✅ | ✅ |
قیمت پایین | ❌ (دلاری) | ✅ (ریالی) |
پاسخ به کامنت رندوم | ✅ | ✅ |
اتصال بدون نیاز به اتصال فیسبوک | ✅ | ✅ |
تجربه دایرکت هوشمند اینستاگرام الپیدان را از همین امروز آغاز کنید
آیا میدانستید با دایرکت هوشمند الپیدان میتوانید پاسخ به پیامهای دایرکت و کامنتهای اینستاگرام را کاملاً خودکار، هدفمند و حرفهای مدیریت کنید؟
الپیدان، نمونهی بومی و فارسی از ابزارهایی مانند Manychat است، با امکاناتی ویژه برای کسبوکارهای ایرانی.
پلنهای قیمتگذاری و امکانات رایگان
استفاده رایگان از manychat
پلتفرم manychat یک نسخه رایگان در اختیار کاربران قرار میدهد که برای بسیاری از کسبوکارهای کوچک، کفایت میکند. در این نسخه میتوانید:
- به یک اکانت اینستاگرام یا فیسبوک متصل شوید
- تعداد محدودی فلو بسازید
- از ابزارهای Tag و Field استفاده کنید
- تا ۱۰۰۰ مخاطب فعال (Active Contacts) داشته باشید
پلن Pro منیچت
با ارتقاء به پلن Pro، امکانات بسیار بیشتری فعال میشوند از جمله:
- تعداد نامحدود مخاطب
- ارسال پیامهای زماندار و هوشمند
- اتصال به Shopify و Zapier
- ساخت پیامهای شرطی و چندزبانه
- برندینگ اختصاصی و حذف لوگوی manychat
هزینه استفاده از پلن Pro برای هر ۵۰۰ مخاطب فعال در ماه، حدود ۱۵ دلار است. این عدد برای کسبوکارهای ایرانی با نرخ دلار بالا، ممکن است هزینهبر باشد.
نکاتی برای استفاده حداکثری از نسخه رایگان
- از فیلترهای دقیق برای پاکسازی مخاطبین غیر فعال استفاده کنید
- فلوها را هوشمندانه طراحی کنید تا تعامل بالا برود
- اطلاعات اضافی را فقط در زمان نیاز از کاربر بگیرید تا طول فلوها کوتاه و مؤثر باشد
جمعبندی و توصیه نهایی
استفاده از دایرکت هوشمند ManyChat میتواند نقطه عطفی در نحوه ارتباط شما با مخاطبان اینستاگرامیتان باشد. با کمک ابزارهایی مانند فلو، پاسخ خودکار، تگگذاری، ذخیره اطلاعات، زمانبندی پیامها و اجرای شرطها، میتوانید سیستم پاسخگویی خودکار و کاملاً حرفهای بسازید که نه تنها زمان شما را آزاد میکند، بلکه نرخ تبدیل و فروش را هم بهشدت افزایش میدهد.
با این حال اگر کاربر ایرانی هستید و با چالشهایی مانند رابط انگلیسی، پرداخت دلاری یا اتصال پیچیده به فیسبوک مواجه هستید، پیشنهاد ما استفاده از یک پلتفرم جایگزین و بومی است:
✅ دایرکت هوشمند اینستاگرام الپیدان با محیط کاملاً فارسی، قیمت بسیار مناسب، پشتیبانی داخلی و امکانات مشابه manychat، انتخابی ایدهآل برای کسبوکارهای ایرانی است.
در الپیدان میتوانید با چند کلیک، فلوهای حرفهای بسازید، کامنتها را هوشمندانه مدیریت کنید، کاربران را تگگذاری کنید، کد تخفیف بفرستید، مسابقه برگزار کنید و حتی سفارش ثبتشده کاربران را پیگیری نمایید — همه اینها به زبان فارسی و بدون نیاز به پرداخت ارزی.
امیدواریم این راهنما، دیدی کامل و عملی درباره manychat و مزیتهای آن در اختیار شما گذاشته باشد. اگر سوالی درباره راهاندازی دایرکت هوشمند یا مهاجرت از manychat به الپیدان دارید، تیم پشتیبانی ما در elpidan.ir با افتخار پاسخگوی شماست.