یکی از مهمترین بخشها و در حقیقت هسته مرکزی و اصلی پلتفرم الپیدان، بخش پاسخگویی هوشمند به دایرکتها میباشد.

توضیح این بخش به صورت کلی و خلاصه این است که پیامهای دریافتی در بخش دایرکت اینستاگرام توسط پلتفرم الپیدان ارزیابی میشود و نسبت به کلمه یا عدد کلیدی که توسط مخاطب برای شما ارسال شده است، گردش کار یا همان پاسخهای از پیش تعریف شده شما برای آن کلمه کلیدی، توسط پلتفرم و به صورت آنی برای آن مخاطب ارسال میشود.

شما میتوانید بسته به نوع محصول یا خدماتی که ارائه میدهید ، از مخاطب خود بخواهید که برای دریافت قیمت یا اطلاعات کامل درخصوص یک محصول یا خدمت خاص شما و یا یک گروه محصول یا خدمات شما، یک کلمه یا عدد خاص را برای شما دایرکت کند و با توجه به گردش کاری که برای آن کلمه یا عدد تعریف کرده اید، در صورت دریافت آن کلمه کلیدی در دایرکت، پلتفرم الپیدان به صورت آنی گردش کار مربوطه را برای آن مخاطب ارسال مینماید. در هر گردش کار شما میتوانید چندین پیام را به صورت پشت سر هم برای مخاطب ارسال کنید که شامل متن، صوت، ویدئو، لینک، دکمه، فرم درخواست اطلاعات ، کاتالوگ و … میباشد.

شما میتوانید ارسال پاسخ را به صورت پرسش و پاسخ و شرطی انجام بدهید. به عنوان نمونه شما سه پیشنهاد به مخاطب میدهید و مخاطب با کلیک بر روی گزینه انتخابی خود، اطلاعات کامل مربوط به آن گزینه ( مثل محصول یا خدمت) را دریافت خواهد کرد. همچنین بسته به اینکه مخاطب شما چه انتخابهایی داشته میتوانید مخاطب را به یک سکانس خاص متصل کنید و توسط آن سکانس ، پلتفرم به صورت خودکار و در آینده برای آن مخاطب پیامهای از پیش تعریف شده شما در آن سکانس را ارسال خواهد کرد که این موضوع در بخش سکانسها به صورت کامل توضیح داده شده است.

همچنین بسته به انتخابهای مخاطب ، پلتفرم قادر است به صورت اتومات آن مخاطب را جزو یک یا چند  دسته بندی یا برچسب خاصی که قبلا توسط شما برای پلتفرم تعریف شده است، قرار دهد و به این صورت مخاطبان خود را به صورت اتومات دسته بندی و برچسب گذاری میکنید که این موضوع در بحث پیگیریهای آتی برای تبدیل کردن مخاطب به مشتری، بسیار به شما کمک خواهد کرد.

تمامی پیامهای ارسال شده توسط پلتفرم ، در بخش پیامها قابل مشاهده میباشد