دایرکت خودکار در اینستاگرام به عنوان یک ابزار نوین و کارآمد، به کاربران این امکان را می‌دهد که به راحتی و به سرعت به پیام‌ها و درخواست‌های متعدد پاسخ دهند. امروزه اینستاگرام به عنوان یکی از پرطرفدارترین شبکه‌های اجتماعی شناخته می‌شود که افراد به منظور سرگرمی، ارتباطات اجتماعی و حتی فعالیت‌های تجاری از آن بهره می‌برند. این اپلیکیشن با ارائه امکانات متنوع، به کاربران این امکان را می‌دهد که تجربه‌ای غنی و جذاب را در حوزه‌های مختلف داشته باشند.

اگر از تکرار پاسخ به سؤالات مکرر در دایرکت خسته شده‌اید و به دنبال راهی برای ارسال پیام‌های خودکار هستید تا بتوانید فروش خود را در اینستاگرام افزایش دهید، در این مقاله از الپیدان با ما همراه باشید. در این مقاله قصد داریم شما را با ابزارها و نرم افزارهای مختلفی که برای اتوماسیون پاسخ‌ها در دایرکت اینستاگرام طراحی شده‌اند، آشنا کنیم تا با استفاده از آن‌ها، به بهبود کارایی و مدیریت زمان خود بپردازید.

پاسخ خودکار اینستاگرام چیست؟

پاسخ خودکار در اینستاگرام ابزاری کارآمد برای برندهاست که به آن‌ها این امکان را می‌دهد تا به شکلی سریع و مؤثر به نیازهای مشتریان خود پاسخ دهند. این ویژگی به ویژه در زمان‌هایی که برند به صورت آنلاین فعال نیست، ارزشمند می‌شود. به محض ارسال پیام از سوی کاربر در دایرکت، پاسخ‌های از پیش تعیین شده برای خوش آمدگویی یا ارائه اطلاعات درباره سؤالات متداول به او ارسال می‌گردد. این امر نه تنها تجربه کاربری را بهبود می‌بخشد، بلکه به برندها کمک می‌کند تا ارتباطی مؤثر و کارآمد با مخاطبان خود برقرار کنند.

معرفی ابزارهای پاسخ خودکار به دایرکت های اینستاگرام

·        ابزار اول: ارسال پیام خوش آمدگویی در دایرکت

ابزار ارسال پیام خوش‌آمدگویی در دایرکت اینستاگرام، فرصتی استثنایی برای ایجاد ارتباطی صمیمی و مؤثر با مخاطبان جدید فراهم می‌آورد. با فعال سازی این قابلیت، شما می‌توانید به صورت خودکار پیام‌هایی شخصی‌سازی‌شده ارسال کنید که نه تنها احساس خوشایندی را در اولین تعامل ایجاد می‌کند، بلکه اعتماد و رضایت مشتریان را نیز افزایش می‌دهد.

این پیام‌ها به مخاطبان می‌فهماند که شما به آن‌ها توجه دارید و به سرعت به پیام‌هایشان پاسخ می‌دهید. در نهایت، دایرکت خودکار در اینستاگرام نه تنها به بهبود تجربه کاربری کمک می‌کند، بلکه می‌تواند به افزایش فالوور و فروش نیز منجر شود، زیرا مخاطبان بیشتر تمایل دارند با برندی که برایشان ارزش قائل است، ارتباط برقرار کنند. با پیروی از مراحل ساده فعال سازی، شما می‌توانید به‌راحتی این ابزار را در دسترس خود قرار دهید و از مزایای آن بهره‌مند شوید.

·        ابزار دوم: فعال کردن دایرکت اتوماتیک اینستاگرام

ابزار دایرکت اتوماتیک اینستاگرام، به عنوان یک قابلیت نوآورانه، به کسب و کارها این امکان را می‌دهد که به شکل هوشمندانه و سریع به سؤالات متداول مخاطبان خود پاسخ دهند. با فعال سازی این ویژگی، کاربران می‌توانند حداکثر چهار جفت سؤال و جواب را به صورت آماده تنظیم کنند تا در پاسخ به پیام‌های دریافتی، به طور خودکار ارسال شوند.

این ابزار به ویژه برای بیزینس‌هایی که روزانه با تعداد زیادی سؤال از سوی مشتریان روبرو هستند، بسیار کارآمد است؛ چرا که می‌تواند به سؤالاتی نظیر آدرس فروشگاه، قیمت محصولات یا شماره تماس پاسخ دهد و زمان ارزشمند صاحبان کسب و کار را صرفه‌جویی کند. برای فعال سازی این قابلیت، کافی است به منوی تنظیمات رفته و گزینه بیزینس را انتخاب کرده و سپس به بخش سؤالات متداول مراجعه کنید؛ جایی که می‌توانید سؤالات و پاسخ‌های خود را به سادگی اضافه کنید و از مزایای ارتباطی سریع‌تر و مؤثرتر بهره‌مند شوید.

·        ابزار سوم:  saved replies یا quick replies چیست؟

ابزار “پاسخ‌های ذخیره‌ شده” یا “quick replies” یکی از ویژگی‌های کارآمد اینستاگرام است که به کاربران بخصوص صاحبان کسب و کار کمک می‌کند تا به سادگی و با سرعت بیشتری به پرسش‌های متداول مشتریان پاسخ دهند. با استفاده از این قابلیت، کاربران می‌توانند پیام‌های پیش نویس را ایجاد و ذخیره کنند و با وارد کردن یک کلمه کلیدی، به راحتی آن‌ها را در دایرکت‌ها فراخوانی و ارسال کنند.

به عنوان مثال، فرض کنید شما یک فروشگاه لباس دارید و روزانه با سؤالات زیادی درباره آدرس فروشگاه مواجه می‌شوید؛ به جای تایپ مکرر آدرس، می‌توانید آن را به عنوان یک پاسخ ذخیره شده تعریف کنید و با تایپ یک کلمه ساده، به سرعت به مشتریان پاسخ دهید. این ابزار نه تنها زمان را صرفه جویی می‌کند، بلکه تجربه مشتری را نیز بهبود می‌بخشد و به شما امکان می‌دهد تا به پرسش‌ها و نیازهای آن‌ها به طور مؤثرتری پاسخ دهید.

اهمیت استفاده از دایرکت خودکار در اینستاگرام چیست؟

استفاده از دایرکت خودکار در اینستاگرام به کسب و کارها این امکان را می‌دهد که به سؤالات متداول مشتریان به سرعت و به طور مؤثر پاسخ دهند. این ابزار نه تنها باعث افزایش رضایت مشتری می‌شود، بلکه کارایی فعالیت‌ها را بهبود بخشیده و ارتباط برند با مخاطبان را مستحکم می‌کند.

با کاهش هزینه‌های نیروی کار و فراهم کردن امکان پاسخگویی فوری به خریداران در هر زمان، کسب و کارها می‌توانند نرخ تبدیل بازدید کننده به مشتری را افزایش دهند و رابطه‌ای پایدار و طولانی مدت با مشتریان خود برقرار کنند. در نتیجه، پاسخ‌های خودکار نه تنها یک راهکار اقتصادی، بلکه یک استراتژی هوشمندانه برای ارتقای تجربه مشتری و بهبود عملکرد تجاری است.

راه‌اندازی پاسخ خودکار اینستاگرام با Meta Buisiness Suite

راه‌اندازی پاسخ خودکار در اینستاگرام با استفاده از Meta Business Suite می‌تواند به طرز قابل توجهی به بهبود تعاملات شما با مخاطبان کمک کند، اما این فرایند ممکن است با چالش‌هایی همراه باشد. ابتدا باید حساب کاربری فیسبوک خود را بسازید و به عنوان سرپرست به Meta Business Suite وارد شوید. سپس با انتخاب گزینهٔ Inbox و انتخاب حساب اینستاگرام، می‌توانید به تنظیمات Instant Reply دسترسی پیدا کنید و پاسخ‌های خود را سفارشی کنید.

هرچند که این ابزار مزایای زیادی مانند ارسال پیام‌های یادآوری برای قرار ملاقات‌ها و به اشتراک گذاری اطلاعات تماس را ارائه می‌دهد، اما نیاز به ایجاد یک صفحه تجاری و محدودیت‌های پاسخ دهی می‌تواند کار را پیچیده کند. علاوه بر این، یافتن پیام‌های اصلی در صندوق ورودی ممکن است زمان بر باشد و این موارد ممکن است فرایند راه‌اندازی را دشوارتر کنند.

نحوه فعال کردن پیام خودکار به روش Away message

برای فعال سازی پیام خودکار به روش Away message در Meta Business Suite، ابتدا به صفحه داشبورد وارد شوید و در نوار کناری سمت راست، گزینه Inbox را انتخاب کنید. سپس به بخش Automated Responses بروید و روی Away Message کلیک کنید.

با انتخاب دکمه Edit، می‌توانید متن دلخواه خود را در کادر Text وارد کنید. همچنین از قسمت Add time، زمان دقیق ارسال پیام را مشخص کنید تا مشتریان شما در زمان‌هایی که آفلاین هستید، از پاسخ خودکار شما مطلع شوند و ارتباط برقرار کنند. این قابلیت به شما کمک می‌کند تا تعاملات خود را بهبود ببخشید و احساس نزدیکی بیشتری را برای مخاطبانتان ایجاد کنید.

نحوه فعال کردن پیام خودکار به روش Instant reply

برای فعال کردن پیام خودکار به روش Instant reply و ایجاد یک تجربه خوشایند برای کاربران جدید، ابتدا به صفحه تجاری فیس‌بوک خود مراجعه کنید و از نوار کناری سمت چپ، گزینه Meta Business Suite را انتخاب کنید. پس از باز شدن داشبورد این ابزار، بر روی Inbox در نوار کناری سمت راست کلیک کنید. در مرحله بعد، به بخش Automated Responses بروید و دکمه Instant reply را فعال کنید.

با کلیک بر روی Edit message، مطمئن شوید که گزینه اینستاگرام نیز تیک خورده است. در نهایت، متن منحصر به فرد خوش‌آمد گویی خود را در کادر Text وارد کنید و حالا هر کاربری که برای اولین بار به شما دایرکت می‌دهد، این پیام خودکار را دریافت خواهد کرد. این روش نه تنها ارتباط شما را با مخاطبان تازه برقرار می‌کند، بلکه حس خوش‌آمد گویی و توجه شما را به آنها منتقل می‌سازد.

جمع بندی

در این مقاله از سایت الپیدان، به بررسی راهکارهای پاسخ دهی خودکار به دایرکت‌های اینستاگرام و دایرکت خودکار در اینستاگرام پرداختیم. در گذشته، کاربران برای این منظور به ابزارهای غیررسمی متکی بودند، اما با به روزرسانی‌های اخیر اینستاگرام، اکنون ابزارهای رسمی و کارآمدی در اختیار شما قرار گرفته است.

با استفاده از پکیج دایرکت اتوماتیک اینستاگرام، می‌توانید متون از پیش تعیین شده‌ای تهیه کرده و به سرعت به پرسش‌ها و درخواست‌های مشتریان خود پاسخ دهید که این امر به افزایش رضایت کاربران از صفحه شما کمک شایانی خواهد کرد. لازم به ذکر است که این قابلیت‌ها تنها برای حساب‌های بیزینس فعال هستند و برای بهره‌مندی از این امکانات، باید اکانت خود را به حالت بیزینس تغییر دهید.